to read complaints and reviews, or file yours. 
30.01.2026 tarihinde Suwen internet sitesinden 3 adet pijama takımı sipariş ettim. Siparişim uzun süre sistemde “bekliyor” olarak görününce müşteri temsilcisini aradım ve bana en geç 5 gün içinde kargoya verileceği söylendi. Buna güvenerek beklememe rağmen 03.02.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tarafıma herhangi bir onay sorulmadan siparişim iptal edildi.
Sipariş numaram suw22984001107759 olup, 1.279,96 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Hem ürünlerim iptal edildi hem de süreç boyunca bana herhangi bir açıklama yapılmadı, hiçbir şekilde bilgilendirme almadım. Üstelik sitenizde yer alan ve satıcının ürünü tedarik edememesi halinde tüketiciyi üç gün içinde kanuna uygun şekilde açıkça bilgilendirmesi ve sözlü/yazılı onayını alması gerektiğine dair sözleşme hükmüne de uyulmadı.
Bu durum üzerine iki kez e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Markanıza güvenerek alışveriş yaptım ancak hem mağdur edildim hem de paramla rezil oldum. Siparişimin neden iptal edildiğinin açıklanmasını, sözleşmeye uygun şekilde tarafıma resmi bir yanıt verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
30.01.2026 tarihinde Suwen’in internet sitesinden Mersin Mezitli adresime gönderilmek üzere 5 adet pijama takımı siparişi verdim. Siparişim suw24779256306693 koduyla onaylandı ve kartımdan 2.259,95 TL tutarında ödeme çekildi. Ancak siparişten dört gün sonra, 03.02.2026 tarihinde siparişimin stok ne...
Suwen’in kendi internet sitesi üzerinden cuma gecesi saat 00:30’da toplam 5 adet pijama takımı siparişi verdim. Sipariş numaram suw12911485206080 olup, bu alışveriş için 2.300 TL’yi kartla ödedim. Aradan 5 gün geçtikten sonra, 3 Şubat saat 22:54’te siparişim herhangi bir makul gerekçe olmadan iptal ...
12.09.2025 tarihinde Suwen’in online mağazasından 8 parça ürün siparişi verdim. Siparişimdeki 7 ürün sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak erkek pijama takımı (sipariş numarası: suw9291234202090) hala kargolanmadı. Ürünün bedeli olan 570 TL’yi ödedim. Eksik ürünle ilgili olarak Suwen online müşteri...
Suwen’in internet sitesinden 1 Eylül’de sipariş verdiğim pijama takımının bir kısmını iade ettim. Ancak toplamda 659 TL’lik iadem yapılmadı. Ürünleri zamanında ve eksiksiz olarak gönderdim, iade kapsamındaki ürünler cayma hakkı süresi içindeydi. İade sürecinde SUW24765369402251 ve SUW24765369408254 ...
Yorumlar