to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayı sonunda Suwen Rize mağazasından kredi kartı ile 1.690 TL’ye bir mayo satın aldım. Ürünü tatilde kullandım fakat bir hafta dolmadan mayo ciddi şekilde renk solması yaptı. 13 Ağustos’ta ürünü Ankara mağazasına götürdüm ve incelemeye alındı (İnceleme kodu: 1-84903). Mağaza çalışanları “Çok mu güneşte kaldınız? ” gibi sorular sorarak sorumluluğu bana yüklemeye çalıştı. Ancak mayo gibi bir üründe bu tarz bir sorun yaşanması kabul edilemez.
İnceleme sonucunda ürünün kusurlu olduğu onaylandı fakat bana sadece değişim hakkı tanındı, para iadesi yapılmadığı belirtildi. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, prosedür gereği para iadesi yapılmadığı söylendi. Ben yeni ürün veya değişim istemiyorum; kusurlu ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Geçtiğimiz yaz Suwen mağazasından aldığım ve sadece birkaç kez kullandığım lila renkli mayom, üzerinden henüz 1 yıl bile geçmemesine rağmen ciddi şekilde deforme oldu. Kumaş yapısı bozuldu, yer yer tüylenmeler ve lif atması meydana geldi. Özellikle gövde kısmında ve askılarda oluşan dalgalanma ve ku...
Suwen’den Kurtköy mağazasından satın aldığım Seashell Design mayo, her ıslandığında hem havlulara hem de üzerime giydiğim kıyafetlere ciddi şekilde boya bırakıyor. Ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim, ancak bana “müşteri hatası” denilerek başvurum reddedildi. Üstelik mağaza, sorunu “ürün sol...
21 Ağustos’ta Suwen Fethiye şubesinden 85606 kodlu sutyeni satın aldım. Ürünü ilk kez günlük kullanımda giydiğimde askısının kumaşı koptu. Bunun üzerine 26 Ağustos’ta ürünü incelemeye göndermek için mağazaya gittim. Ancak mağaza personeli ürünü yıkayıp getirmemi istedi. Ben ürünü hiç yıkamadan, ilk ...
31.07.2025 tarihinde Marmara Park AVM’deki Suwen mağazasından aldığım mayoyu, bedeninin küçük gelmesi ve mağazada bir büyük bedeninin olmaması nedeniyle ertesi gün iade ettim. Ürünü kredi kartımla tek çekim olarak satın almıştım. İade işlemi sırasında 1.194,84 TL’lik ödemenin kartıma iadesi bir türl...
Yorumlar