to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Şube Personelinin Tutumu
Suwen internet sitesinden verdiğim sipariş DHL Kargo ile gönderildi. 22.01.2026 tarihinde sabah 09.00 civarında kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım ve tüm gün evde kargomu bekledim. Ancak akşam saat 18.00’de yoğunluktan dolayı teslimat yapılamadığı, bir sonraki iş gününde teslim edileceği yönünde yeni bir SMS daha geldi. Buna rağmen ertesi iş gününde de kargom elime ulaşmadı.
Teslimat şubesi olan Esatpaşa şubesini aradım ve kargoyu getirecek olan çalışanla görüştüm. Kendisi kargoyu 14.00–15.00 saatleri arasında getireceğini söyledi, ancak o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Dağıtıma çıkarıldı bilgisi verilip, ardından iki gündür teslim edilmeyen bir gönderi nedeniyle evde sürekli kargo beklemek zorunda bırakılmaktan son derece rahatsızım.
Bu süreçte Esatpaşa şubesi çalışanlarının yaklaşımı ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle özellikle ilgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, şikayetimin kendilerine resmi olarak iletilmesini talep ediyorum. Kargomun da en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza ulaşamadık. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına çağrı merkezimiz üzerinden tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla SUWEN
