Eksik İç Çamaşırı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

19 Aralık’ta Suwen’in kendi internet sitesi üzerinden iç çamaşırı siparişi verdim. Bu sipariş kapsamında gönderilen paketin içinden bir parça eksik çıktı ve o günden beri eksik ürünüm bir türlü gönderilmedi. Sipariş numaram SUW24776044204974’tür.

Eksik ürünle ilgili olarak 25 Aralık Cuma günü Suwen ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri bana dönüş yapılacağını söyledi ancak kimse beni aramadı. Pazartesi tekrar aradığımda yine “sizi arayacağız” denildi fakat yine aranmadım. Bugün tekrar aradığımda ise konunun kargo birimine iletildiğini, fakat hâlâ bir kargo numarası oluşmadığını söylediler.

Eksik gelen ürün, yılbaşı hediyesi olarak alınmıştı ve bugün itibarıyla hediyeyi vermiş olmam gerekiyordu. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Eksik iç çamaşırının acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.