Kalitesiz Sütyen Ve Sorumluluğun Müşteriye Yüklenmesi

24.06.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar Emaar Square AVM’de bulunan Suwen mağazasından iki adet Invisible Soft Bra sütyen satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadan, yıkama talimatlarına birebir uyarak ve sütyen topunun içinde yıkamama rağmen, her iki sütyende de ilk yıkamada ipler çekti ve tiftiklenmiş, son derece kötü bir görüntü oluştu.

Ürünleri mağazaya götürdüğümde incelemeye aldılar ancak tarafıma kullanıcı hatası olduğu söylenerek olumsuz dönüş yapıldı. Yıkama talimatlarına uymama rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi ve mağazanın müşteri yaklaşımı beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur hissettirdi. Ürünlerin kalitesinden de ciddi anlamda şikayetçiyim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için her iki sütyenin de ücret iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını ve bu süreçteki yaklaşımın gözden geçirilmesini bekliyorum. Bir daha bu markayı tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.