Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Suwen
  • İade Sonrası Eksik Ödeme Sorunu Çözülmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
ID:33780406
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

İade Sonrası Eksik Ödeme Sorunu Çözülmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Seda
Suwen
26 Eylül 2025 10:26
276

26.08.2025 tarihinde Suwen’in online mağazasından verdiğim siparişin iadesini 06.09.2025 tarihinde mağazadan gerçekleştirdim. Ancak iade işleminden sonra tarafıma yaklaşık 400 TL eksik ödeme yapıldı. İade işlemlerine ait fatura numaralarım: 1-r-7-20397066 ve 1-r-7-20396998’dir.

Konu ile ilgili olarak Suwen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve inceleneceği bilgisi verildi. Ancak şu ana kadar eksik tutar hesabıma yatırılmadı.

Eksik kalan tutarın en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

10 Ekim 2025 08:08

Ağustos ayının son haftasında Suwen web sitesinden yaptığım alışverişin iadesini, daha hızlı sonuçlanması için mağazadan gerçekleştirdim. Elimde iade faturalarım ve mağazadan verilen belgeler mevcut. Ancak hesabıma yatırılan iade tutarı, ödediğim toplam tutardan yaklaşık 400-500 TL daha az. Eksik iade için Suwen müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve 10 gün kadar önce aranarak eksik tutarın yatırılacağı, banka aktarımının 2-3 gün içinde gerçekleşeceği söylendi. Aradan geçen süreye rağmen halen hesabıma herhangi bir ek ödeme yapılmadı.

Neredeyse iki ay geçmesine rağmen iade sürecim tamamlanmadı ve her seferinde farklı gerekçelerle oyalandığımı hissediyorum. Eksik kalan iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Ek
Suwen Logo
Suwen
26 Eylül 2025 11:41 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN

Suwen Logo
Suwen
26 Eylül 2025 14:36

Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılmış olup, paylaştığınız bilgiler ilgili birimlerimize iletilmiştir. Tarafınıza geri bildirim sağlanacaktır. Saygılarımızla SUWEN

Suwen Logo
Suwen
02 Ekim 2025 12:03

Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Ücreti Eksik Yatırıldı, Son İhtarımı Yapıyorum!

profile
Cagla
Suwen
24 Eylül 2025 21:21
285

Sayın Yetkili, 02.09.2025 tarihinde Suwen online mağazası üzerinden verdiğim suw24765482305098 numaralı siparişimin toplam bedeli 2.911,96 TL’dir. İade işlemi sonrasında tarafıma yalnızca 679,99 TL ve 1.671,98 TL olmak üzere iki ayrı ödeme yapılmıştır. Buna rağmen kalan tutar tarafıma halen yatırı...

iade-ucreti-eksik-yatirildi-son-ihtarimi-yapiyorum-7.jpg
iade-ucreti-eksik-yatirildi-son-ihtarimi-yapiyorum-6.jpg
iade-ucreti-eksik-yatirildi-son-ihtarimi-yapiyorum-5.jpg
iade-ucreti-eksik-yatirildi-son-ihtarimi-yapiyorum-3.jpg
iade-ucreti-eksik-yatirildi-son-ihtarimi-yapiyorum-1.jpg
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Sürecinde Gecikme Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

profile
Esra
Suwen
24 Eylül 2025 00:49
237
"Marka şikayetimle bu kanal aracılığıyla hızlı bir şekilde ilgilendi. İadem yapıldı. Keşke kendi müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden çözebilmiş, yanıt almış olsaydım, umarım kendi uygulamaları üzerinde bir geliştirmeye giderler. İlginiz için teşekkür ediyorum Suwen."
1
Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Suwen Online Siparişimde Eksik Ürün Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Aysun
Suwen
22 Ağustos 2025 15:51
493

17/08/2025 tarihinde Suwen’in online mağazasından 1512 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Aras Kargo ile teslim edildi. Ancak iç giyim kategorisinde yer alan ST00466011401 kodlu ürünüm eksik çıktı ve kargo paketinden bu ürün çıkmadı. Durumu Suwen müşteri hizmetlerine ilettim. Kameralara bak...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

Suwen fatura Suwen iade Suwen mağazaları Suwen müşteri hizmetleri Suwen online
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru