Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Baran sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Aracın Gizlenen Hasarları Ve Yanıltıcı Hizmet

Satın Aldığım Aracın Gizlenen Hasarları Ve Yanıltıcı Hizmet
Satın Aldığım Aracın Gizlenen Hasarları Ve Yanıltıcı Hizmet
Satın Aldığım Aracın Gizlenen Hasarları Ve Yanıltıcı Hizmet
profile
11 Mart 2025 19:12
6.255

Suvmarket Kartal bayisinden Temmuz 2024'te bir Fiat Egea Cross 2023 satın aldık. Araç hatasız ve boyasız denildi, ama eksper raporu Nisan ayına aitti. Ancak plakalar takılırken arka plakanın yamuk olduğunu fark ettim. Plakayı kaldırınca büyük çizikler ve üç delik gördüm. Muhtemelen işten anlamayan birisi çizmiş ve çiziği kapatmak için bagajı üç kez delmiş. Delikler paslanmaya başlamış.

Bunu teslim alırken fark ettim ve aracı istemediğimi söyledim. K**** Bey ertesi gün yaptıracağına söz verdi. Ayrıca araç alırken 2000 TL’lik fıstıklı Güllüoğlu baklava getirmenin adet olduğunu buradan araç satın alan herkesin aldığını ve getirmezsek aracın geç çıkacağını söyledi. Getirmemize rağmen araç geç teslim edildi.

Bagajdaki hasarı düzeltmesi için 2.5 ay boyunca 7-8 kez çağırdı, her gittiğimde "Haftaya gel" diyerek oyaladı. Defalarca işimden izin aldım ama araca bakmaya bile yeltenmedi. En sonunda Suvmarket’e şikayet ettim. Ertesi gün çağırdılar, ancak K**** Bey bana trip atarak "Pasta cila ile yaptıracaktım ama sen şikayet edince ilgilenmiyormuş gibi göründü" diye sitem etti. Delinen bagajı pasta cila ile kapatacağını düşünüyor, olaydan haberi bile yok.

Aracı 5000 km kullanıp bir ustaya gösterdiğimde, bu aracın yağının değişmediği, 0'dan 30 bin km'ye kadar üstüne eklenerek kullanıldığı ortaya çıktı. Bakımları yapılmamış, polen ve hava filtreleri başka araçlara aitti ve bükülerek zorla sokulmuştu. Araç kiralama aracı çıktı, bize takasla sahibinden alındı denilmişti.

Geçen hafta aracı sattım. Ancak son kontrolde sol arka kapının 60 cm göçük düzeltme ve lokal boyalı olduğu ortaya çıktı. Bagaj da lokal boyanmıştı. Hatasız kazasız diye 30.000 TL fazla vererek aldığım aracı, bu boya durumu yüzünden piyasanın 40-50 bin tl altına satmak zorunda kaldım.

profile profile
2 Destek
Baran
Baran
11 Mart 2025 19:30

Aracı sattıktan sonra da, başka bir MG4 bakmak için maalesef yine buraya yönlendirildik. Alacağımız araç Kartal bayiide olduğu için başka birisinin bakamayacağını söylediler. Ellerindeki kredi faiz oranı da makul olmasa buraya hayatta geri dönmezdim. Ellerindeki araç iyi olduğu için muhatap olmak zorunda kaldım. 3 kere arayarak gittik, aracı test etmek istiyoruz diye. Aradığımızda gelin denildi. 3'ünde de gittiğimizde araç şöyle böyle elimizde yok test edemezsiniz denildi. En son yine Koray bey aradığımızda gelin göstereyim dedi. Gittiğimizde elimizde test aracı yok 2 gün sonra gelin dedi. Bizim baktığımız araç zaten Maltepe'de, göremezsiniz de dedi. Biz kendisinin sözüne İtimat etmeyip (bu saatten sonra zaten dediğine zerre güvenimiz kalmadığı için) yukarı tekrar sorduğumuzda aracı 10 dakika içinde teste hazırladılar. Aracı sürdük beğendik, kredi kullanarak alacağımızı 150 kere söylemiştik yine bunu belirterek bir iletişim formu imzaladık. Bunun üzerine diğer satış danışmanı Kerim Bey yaklaşık 1-2 saat sonra arayarak ellerindeki aracı en son 1.306.00TL ye bırakabileceğini yani 15.000TL indirim yapabileceğini söyledi. Kredi kullanacağımı telefonda söyledim, elimizdeki parayı da söyledim telefonda. Nakit alacağım diye bir cümle de kurmadım defalarca da dedim ki kredi faiz oranınız bu kadar iyi olmasa asla sizden almazdım dedim. İstenilirse ses kaydı mevcut konuşmanın da. Eşimle konuşup kapora atacağım dedim ve ertesi sabah 9'da istedikleri tutarı istedikleri açıklama ile hesaplarına geçtim. Kerim Bey sağ olsun indirim için konuşacağını söyledi fakat kredi kullanacaksanız 15.000TL değil 5.000TL indirim yapabilirim dedi. Noter masrafları olarak (normalde ilk aracımızı satın alırken bizden alınmadı hizmete dahil olduğu söylenmişti) 3250TL talep edildi. Yani kapora aldıktan sonra yapılan indirim 15.000TL'den 1750TL'ye düştü. Ben de arayıp yine suvmarket çağrı merkezi ile görüştüm. Bunun ne kadar çirkin bir yaklaşım olduğunu ve kapora alındıktan sonra fiyatın neden değiştiğini sordum. Beni yönlendireceklerini söylediler. Kartal şube müdürü aradı, dedi ki aracımız bu son fiyatımız da 1.319.250 TL almak isterseniz yardımcı olalım dedi. İstemiyorum kaporamı iade edin derken de suratıma telefonu kapattı. Hayatımda gördüğüm en çirkin, en ilgisiz, en alakasız ve işini bu kadar sevmeyerek yapan insanları hiç görmedim. Kaporamı da iade etmediler henüz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kartal Şubesi'nde Hayal Kırıklığı: İlgisizlik Ve Yanıltıcı Bilgi

profile
25 Şubat 2025 18:31
4.417

Suvmarket Para İadesi!

profile
09 Nisan 2025 21:23
3.783

Borusan İhale Ve Araç Teslimatında Yaşanan Güven Sorunları

profile
03 Ocak 2025 12:00
3.005
1
Belma sonuçtan hiç memnun değil

Suvmarket Suv Market Samimiyetsizliği

profile
09 Mayıs 2024 20:59
9.232
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Autorola Pişmanlıktır. Tramer Sorunu

profile
29 Temmuz 2024 14:44
6.630
Benzer Şikayet Yaz