Süvari Giyim'de Ürün Kalitesi Ve Satış Sonrası İhmal

Diyarbakır Forum AVM Süvari Giyim mağazasından bir gömlek ve bir pantolon satın aldım. Gömleği yalnızca bir kez giyip yıkadıktan sonra, sonraki kullanımda düğmeler tek tek kopmaya başladı ve gömlek kullanılmaz hale geldi.

Bunun üzerine ürünü Ceylanlar Şubesi’indeki Süvari mağazasına götürdüm. İlk etapta ürünü almamak için çeşitli bahaneler ürettiler, hatta “siz kendiniz de yaptırabilirsiniz, niye getirdiniz” gibi ukala ve müşteriyi suçlayıcı cevaplar verdiler. Israrım üzerine gömleği teslim aldılar ve tamir edilip verileceği söylendi.

Daha sonra gömleği almaya gittiğimde ise kimsenin nerede olduğunu bilmediği ortaya çıktı, sağa sola soruldu ama gömlek ortada yoktu. Sonrasında satış bölümündeki yeni gömleklerin arasında, etiketlenmiş şekilde kendi gömleğimi buldular. Ben mağazaya gitmesem, ürünü başka birine satacak olmaları ihtimali gerçekten güven sarsıcı bir durum.

Bu kadar para verip kalite beklerken, hem ürünün bu kadar çabuk bozulması hem de sonrasında yaşadığım bu ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk kabul edilebilir değil. Benim tek isteğim, Süvari Giyim’in işini düzgün yapması, müşteriyi mağdur etmemesi ve sattığı ürünlerin arkasında durarak başkalarının da benzer şekilde mağdur olmasını engellemesidir.