to read complaints and reviews, or file yours.Satışı Devam Eden Ürünün Teslim Edilmemesi Ve Güven Sorunu
Merhaba,
Siparişimde yer alan XXL dolum montun temin edilememesi nedeniyle iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Bu kesinlikle kabul edilemez; çünkü o sitede ürün hâlâ satışta görünüyor, tedarik etmek zorundasınız. Suvari markası bizi böyle mağdur ediyorsa, nasıl güvenebiliriz? Arıyorum, ürünün satışta olduğu söyleniyor. Kaldırılacak deniliyor ama üzerinden beş gün geçmesine rağmen satış hâlâ devam ediyor. Ürün problemliyse satışını yapamazsınız. Satışı yapılmıyorsa, ürünü nasıl hâlâ satıyorsunuz? Ürünü tedarik edip göndermelisiniz, iadesini istemiyorum. Duygularımızla bu şekilde oynayamazsınız. Herkese aynı mesajın gönderilmesini ise hiç anlamıyorum. Buradaki ihlali Tüketici Hakları Mahkemesi’ne de şikayet edeceğim.
Gelişme
27.07.2025 tarihinde Coşkun Hazır Giyim a. Ş. Üzerinden 431WI1521L numaralı siparişimle toplam 2.549,10 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak, üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hesabıma sadece 668,73 TL iade edildi; kalan 1.881 TL ise hâlâ ödenmedi.
Ayrıca, siparişimdeki dolum mont dışındaki ürünlerin iptal edildiğini bana 10 gün boyunca hiçbir şekilde bildirmediler; ben arayıp sormasam haberim olmayacaktı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece talep oluşturduklarını belirttiler fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Eksik ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu ilgili birimlerimize iletilmiştir. Gerekli kontroller sağlanarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanıyor olacaktır. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri
Merhaba, Konu ile ilgili tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri
27 Temmuz ayında sipariş vermeme rağmen ürünlerim hala sipariş alındı olarak gözüküyor 10 gündür ne bir kargoya verildi ne de teslim edildi arıyorum müşteri hizmetlerini, evet şikayet oluşturtmuşsunuz acil ulaşılması gerektiğide belirtilmiş diyor e o zaman kargoya ver artık değil mi! Gerçekten sizi tercih ettiğim için bin pişmanım ilk ve sondu çevremdeki herkese ne kadar suvari markasının ne kadar rezalet olduğunu belirtiyorum ve belirtmeye de devam edeceğim artık zahmet olacak ama siparişleri kargoya verin!
Merhaba, Konu ile ilgili tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri
27 Temmuz tarihinde Süvari’nin kendi internet sitesi üzerinden 431WI1521L numaralı siparişi oluşturdum ve toplamda 2.549,10 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sadece siyah dolum mont için olmadığına dair mail aldım diğer ürünlerim adına olmadığına dair tarafıma ait asla mail gelmedi Siparişimin “siparişiniz alındı” olarak görünmesine rağmen 10 gün boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve 06.08.2025 tarihinde aradığımda ürünlerin kargoya verilmeyeceği bildirildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hiçbir ürünün teslim edilmeyeceği 10 gün sonra benim aramam ile tarafıma söylendi. Ancak, siparişimin iptal edildiğine veya ürünlerin gönderilmeyeceğine dair yazılı bir bilgilendirme almadım! Siparişim mesafeli satış sözleşmesi kapsamında olmasına rağmen, mağduriyetim giderilmedi. Ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. 12 ürün nasıl elinizde bulunmuyor bu resmen dolandırmak bu kadar insanı nasıl mağdur edebilirsiniz! Ve ben bu ürünleri damat bohçası için aldım 10 gün boyunca bekledim köklü süvari dedik rezil rüsva oldum paramla! Resmen benimle dalga geçtiniz 12 ürünün bir tanesinin dahi elinizde olmaması imkansız o zaman neden satıştaydı o tüm ürünler! Ne yapmaya çalışıyorsunuz neden insanları bu strese sokuyorsunuz 10 gün boyunca takip edip bekledim şimdi ise hiçbir ürün kargoya çıkmayacak diyorsunuz Allah korkunuz yok mu sizin! Ne arayıp mahcup olundu ne de bir özür tarafıma iletildi yalandan insanları dolandırmak adına indirim koydunuz bende süvari deyip köklü firma deyip kanıp dolandırıldım! Tüketici Hakları'na gerekli tüm şikayeti yapacağım!
15 gün oldu paramı yatırın artıkkkkkkk
Merhaba, Gerekli kontroller sağlanmıştır. Ücret iadenizin 30.07 tarihinde başarılı bir şekilde bankanıza iletildiği görülmektedir. Konu ile ilgili detaylar e-posta adresinize iletilmiştir. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri
Benimle dalga mı geçiyorsunuz 2549,10 TL lik alışveriş yaptım ben sizin yatırdığınız 668.73 TL geri kalan 1881 TL nerede! Artık uğraşmaktan yıldım sizin gibi insanlara denk geldiğim için bin pişmanım paramı yatırın artık 16 gün oldu 12 ürünün yalandan elinizde olmadığını 10 gün sonra söylediniz o da benim aramam ile pişmanlığımsın süvari!
Paramın geri kalan 1881 TL sini yatırın artık dolandırıcı mısınız 17 gün oldu!
Paramla rezil rüsva ettiniz beni yıldım çözüm bulunmamasından vicdansızlık yaptığınız yatırdığınız parayı ama benim yaptığım ödemeyi görmüyor musunuz 17 gündür ne bir ürün tarafıma geldi ne de kalan 1881 tarafıma yatırıldı yeter artık 1 hafta içinde yatırıyoruz parayı diyerek insanları kandırıyorsunuz Süvari tarafından aşıııırııııı mağdur edildim konuştuğum müşteri hizmetleri bile çok yanlış yapılan evet büyük ayıp diyor artık yatırın bıktım sizinle muhatap olmaktan! Bir de kanıt gösterir gibi bana dekont atıyorsunuz hala görmüyor musunuz müşteri numarasını girince 668 TL lik alışveriş değil 2549 TL lik alışveriş yaptığım görülüyor geri kalan 1881 nerede artık yeter çözüm bulun!
Hiç utanmadan gerekli kontroller sağlandı diyorsunuz daha müşteri numarasını girip yaptığım ödemeyi ama tarafıma iletilen komik meblağı göremiyorsunuz bunu gerekli sağlanan kontroller!
İşinize gelmeyince dönüş yapmıyorsunuz tabi hadi bunu açıklayın bana otur müşteri numarasını gir kardeşim bir de tarafıma ilettiğiniz dekonta bakın süvari bari bunu becerebilsin
