to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi 17 Gün Gecikti, Müşteri Hizmeti Yetersiz
Süvari online mağazadan aldığım ürünleri 21 Nisan tarihinde iade ettim ve ürünler 23 Nisan’da firma depolarına ulaşmasına rağmen 17 gündür tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. 879OP8525R numaralı siparişime ait toplam 1.379,7 TL tutarındaki bedelin hâlâ iade edilmemesinden dolayı beklemek zorunda kalıyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda “Normalde 7 iş günü içinde iade yapılıyor, araya resmi tatil girdiği için gecikmiş olabilir” şeklinde son derece yetersiz ve mantıksız bir cevap aldık. Resmi tatil yalnızca 1 gün olmasına rağmen, 7 iş günü içinde yapılması gereken iadenin 8 ya da en geç 10 gün içinde tamamlanması beklenebilir. Ancak bugün itibarıyla 17 gün geçmesine rağmen kartıma hâlâ bir geri ödeme yapılmadı.
İade sürecinde keyfi ve uzatılan bir prosedür işletildiğini düşünüyoruz. 23 Nisan’da kendilerine ulaşan ürünlerimin bedelinin, herhangi bir ek oyalama olmadan, en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini bekliyoruz.
Merhaba, Konu ilgili birimlerimize iletilmiştir. Gerekli kontroller sağlanarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanıyor olacaktır. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri
Yaklaşık 1 Ay dolmasına rağmen hala gelişme yok. Bilgi alamıyoruz nasıl bir firmaya düşmüşüz?
2 ay olmasına rağmen iade yapılmadı ki defalarca haklısınız çok beklettik yapılacak denmesine rağmen. En son 2 hafta önce aradılar ve hemen yapıyoruz iadeyi dediler. 2. Ay doldu, artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk, ciddiyetsiz bir firma oldukları için ciddiye almıyoruz artık. Konu tüketici hakem heyetinden gidince mecburen hemen iadeyi yapacaklar, hata bizim maalesef 2 aydır iyi niyetle bu firmayı beklemek çok fazlaydı.
