Yıkama Talimatına Uygun Olduğum Pantolon Renk Atesi Yaptı, Şikayetime Yardımcı Olmadılar

Suud Collection’dan online olarak mayıs ayında zebra desenli bir pantolon satın aldım. Ürünü üzerindeki yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, kuruduktan hemen sonra siyah desenlerinden mavi renkte akmalar olduğunu fark ettim ve pantolon ilk günkü görüntüsünü tamamen kaybetti.

Bunun üzerine Suud Collection ile iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım ve sipariş numaram olan 5152****92’yi de ilettim. Ancak tarafıma, ürünle ilgili başka bir şikayet olmadığı ve bu nedenle destek olamayacakları söylendi. Ürünü yıkama talimatlarına uygun kullandığım halde bu şekilde renk atması yaşanması ve sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni çok mağdur etti.

Ben üründe üretim veya kumaş kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Pantolonun incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi ya da ürün bedeli iadesi şeklinde çözüm sunulmasını talep ediyorum.