Kampanya Şartları Belirtilmediği İçin İade Tutarı Düşürüldü

Suudcollection.com üzerinden 8.12.2025 tarihinde kampanyalı olarak iki adet ceket satın aldım. Toplamda 5.600 TL ödedim. Ceketlerin tanesi 2.800 TL’ye denk geliyordu. Ceketten birinin bedeni büyük geldiği için 24.12.2025 tarihinde iade ettim.

İade sonrası hesabıma yatırılan tutarın 1.000 TL eksik olduğunu ve ayrıca kargo ücretinin de kesildiğini gördüm. İletişime geçtiğimde, ikinci ürüne uygulanan yüzde 20 indirim nedeniyle “kampanyanın bozulduğu” ve bu yüzden iade tutarının düşürüldüğü söylendi. Ancak alışveriş öncesinde ve iade-değişim bilgilerinde kampanyalı ürün iadesinde indirimin geri alınacağına dair hiçbir şart görmedim, sadece değişim ve iade hakkı olduğuna dair bilgilendirme vardı.

İade ettiğim ceketin ücretinin 2.800 TL olarak, kargo kesintisi yapılmadan tarafıma yatırılmasını ve kampanya şartlarının açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini talep ediyorum.