Sütaş Üçgen Peynirde Yabancı Madde, Müşteri Hizmetinden Cevap Alamama

Sütaş marka üçgen peynir ürününü 01.06.2026 tarihinde satın aldım, son kullanma tarihi 26.07.2026 olan bu ürünü 03.06.2026 tarihinde açtığımda peynirin içerisinden ne olduğunu anlayamadığımız yabancı bir madde çıktı. Ürünü aldığım günden beri saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza ettiğimi belirtmek isterim.

Bu durum üzerine çağrı merkezini aradım, benden adres ve telefon bilgilerim istendi, ayrıca ürünün görsellerini de e-posta yoluyla ilettim. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü ve fişini hâlâ fiziki olarak saklamaktayım.

Yaşadığım bu sağlıksız ürün problemiyle ilgili olarak, söz konusu peynirin laboratuvar ortamında detaylı şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yeni ürün gönderilmesini ve süreçle ilgili resmi ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli tüm kayıt ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.