to read complaints and reviews, or file yours.Sütaş Tava Yoğurdunda Kırmızı Lekeler Ve Kalıntılar: Geri Ödeme Ve Değişim İsteği
01.08.2026 tarihinde bir zincir market üzerinden aldığım Sütaş marka tava yoğurdunun içeriğinde kırmızı lekeler, ambalajın kenarında ise kalıntılar bulunmaktaydı. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici bir tablo ile karşılaştım.
Bu durum üzerine ürünün Sütaş tarafından alınarak incelenmesi, değişim yapılması ve uygun bir telafi/özür sürecinin uygulanması için Sütaş danışma hattına başvuruda bulundum. Kayıt oluşturduklarını ve ürünü benden alacaklarını söylemelerine, üzerinden iki gün geçmesine karşın ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen. Talebimle ilgili hiçbir dönüş yapılmaması müşteri memnuniyetine verilen değeri sorgulamama neden oldu...
Ayrıca kısa süre önce yine aynı markanın farklı bir ürününü farklı zincir market üzerinden satın almış ve o ürünü de küflü çıkmıştı. Aynı marka ile art arda bu tür sorunları yaşamam, markanın ürünleriyle ilgili bir problem olduğuna dair ciddi bir kanaat oluşturmaktadır.
Sütaş tarafından sorunlu ürünün benden teslim alınarak incelenmesini, ürün bedelinin iadesini veya sağlıklı yeni ürünle değişimini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tatmin edici bir telafi süreci yürütülmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar etmemesi için müşteri hizmetleri, üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Bu durum markaya bence yakışmıyor evet gıda olduğu için sorunlar olabilir soğuk zincir şu bu dolayısıyla fakat bunu hızlıca telafi etmek gerekli. En bilindik rakibinde böyle bir sorun yaşadığımda adamlar ürünü hemen yenisi ile değişti bununla kalmayıp satışta olan ürünlerinden bir sepet yapıp özür mahiyetinde getirmişler idi... Bakalım göreceğiz neler olacak, gelişmeleri buradan yazacağım.
Geçmişte böyle durumu farklı bir rakip markada yaşamıştım adamlar hem ürünü değiştirdi hem ürünlerinden bir özür sepeti yapıp getirmişlerdi Özür mahiyetinde... Umarım rakibi gibi bir işlem ve gönül alma süreci gerçekleştirirler.
Sayın www.şikayetvar.com Sitesi Yetkilisi, Geribildiriminiz üzerine 05.08.2026 tarihinde görüşme gerçekleştirilmiştir. Bizimle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri ve sorularınızı iletebilir veya bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Sütaş Danışma Hattı
Evet değişim yaptılar hatta bir tık büyük gramaj verdiler ama bu bana yetersiz geldi çünkü en yakın rakibi böyle bir sorunda diğer sattığı ürünlerden sepet yapıp müşteriye veriyor. Müşterinin aldığı ürün küflü bozuk çıkacak üstüne değişimle iş bitecek ve memnun olacak öyle mi? Ben olmam. :) Mümkün olduğu kadar da artık rakip o hediye sepeti yapan markanın ürünlerini alırım. :)
