Sushico İzmir Karşıyaka Şubesinde Ezilmiş Sushi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

30 Ekim 2026 tarihinde saat 20:35 civarında Sushico İzmir Karşıyaka şubesinden evime paket servis olarak sushi siparişi verdim. Gelen siparişte iki farklı sushiyi aynı kaba sıkıştırdıkları için sushiler tamamen ezilmiş, pestil gibi birbirine girmiş haldeydi ve sunum olarak yenilemeyecek kadar kötü bir durumdaydı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve R**** Hanım ile görüştüm. Kendisi benden fotoğrafları istedi, fotoğrafları göndermeme rağmen bu görüntünün normal olduğunu söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Hem ürünün bu şekilde özensiz hazırlanmasına hem de müşteri hizmetlerinden gelen bu yaklaşıma açıkçası çok şaşırdım ve hayal kırıklığına uğradım.

Daha sonra durumu Linkedin üzerinden gördüğüm Sushico müdürlerine de ilettim. Bu yazışmalara yanıt veren D***** B******, müşteri özellikle belirtmediği sürece ürünlerin aynı kapta gönderildiğini ifade etti. Bu yaklaşımın hijyen ve ürün kalitesi açısından son derece yanlış olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle işletmeyi Gıda ve Sağlık Bakanlığı’na da ayrıca şikayet etmeyi planlıyorum. Firmanın genel olarak sergilediği umursamaz tavır ve çağrı merkezi personelinin ilgisiz yaklaşımı bu süreci bu noktaya getirmiştir.

Bu nedenle ezilmiş ve birbirine girmiş şekilde gelen sushi siparişim için özür dilenmesini ve ürünlerin düzgün biçimde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.