Surprice Car Rentals Kiralama Hizmetindeki Hayati Güvenlik İhlalleri

Şirketinizden 16/07/2026 tarihinde kiralamış olduğum Renault Clio 34 kaa 984 plakalı araçla ilgili olarak, ailemin ve benim hayatını doğrudan tehlikeye atan çok ciddi güvenlik zafiyetleri ve eksiklikler yaşamış bulunmaktayız. Seyahatimiz sırasında aracın tekerleğinde meydana gelen problem nedeniyle adeta ölümden döndük. Lastiğin durumu yol güvenliğini tamamen ortadan kaldıracak kadar kötüydü ve bizi ailece büyük bir kazanın eşiğine getirdi. Yaşadığımız bu can güvenliği tehlikesi nedeniyle tatilimiz yarıda kalmış, planlarımız iptal olmuş ve ailemle birlikte hem psikolojik hem de fiziksel olarak perişan olmuş durumdayız. Hayati tehlike arz eden bu durumun yanı sıra, araçta bulunması yasal zorunluluk olan temel güvenlik ve acil durum ekipmanlarının hiçbirinin olmadığını ya da kullanılamaz durumda olduğunu büyük bir şokla fark ettik. ( İlk yardım çantası, Reflektör yoktu bijon anahtarı kullanılmaz durumdaydı.) Şirketiniz tarafından güvenli bir şekilde teslim edilmesi gereken araçtaki bu ihmaller zinciri yüzünden, otobanda çaresizce başkalarından yardım istemek zorunda kaldık. Hem saatlerce zamanımız kayboldu hem de çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Tarafımıza sağlanan bu hizmet, müşteri güvenliğini ve memnuniyetini tamamen hiçe saymaktadır. Yaşadığımız bu can güvenliği ihlali, zaman kaybı ve yarıda kalan tatilimiz sebebiyle uğradığımız maddi ve manevi zararın ivedilikle telafi edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına hangi adımların atılacağının bildirilmesini bekliyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi bildirmek isterim. Gereğinin yapılmasını rica ederim.