to read complaints and reviews, or file yours.Oda Hijyeni Ve Bakımı Yetersiz, Ücretimiz Karşılıksız
26.07.2026 tarihinde eşimle birlikte İstanbul Avrupa yakasındaki Sürmeli Hotel’de 1 gece konakladık ve 2600 TL ödedik. Otele ait otoparkın ücretli olması ve konaklama ücretine dahil olmaması bizi ilk anda olumsuz etkiledi.
Asıl problem ise kaldığımız odanın hem çok eski hem de yeterince temiz olmamasıydı. Oda genel olarak bakımsız bir görüntüye sahipti, zeminden mobilyalara kadar yenilenmeye ihtiyaç olduğu çok net hissediliyordu ve hijyen anlamında da kendimizi rahat hissedemedik.
Bu şikayeti, ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmetin standardının oldukça düşük olduğunu belirtmek ve özellikle oda temizliği ile odaların genel durumunun düzeltilmesi için dikkate alınmasını sağlamak amacıyla yazıyorum. Otelin oda bakımı ve hijyen konularında gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.
