Sürel Grup - Ata Döküm Migros'tan Aldığımız Tencere Serüveni: Hatalı Ürün Ve İlgisizlik

Ekim ayında annemle Ankara Ankamall AVM içinde bulunan Migros'tan Sürel Marka döküm tencere satın aldık. 1 ay olmadan ilk kullanımda ürünün kaplaması iç ve sap kısmından kalktı ve kendi evimize en yakın Ataşehir Göbek'te bulunan Migros'a değişim için gittik. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen binbir güçlükle mağazaya teslim ettik.

Firmaya gönderin, ürünü alamıyoruz dediler. Ben tencereyi Migros'tan aldım, markanın kendi mağazasından değil deyince almak zorunda kaldılar. Nitekim firma ile yapılan görüşme sonunda ürüne 1.5 ay sonra değişim çıkmış ve aynısını mağazaya göndermişler. Teslim almak için gittiğimizde kontrol bile edilmeden koca kutu önümüze bırakıldı.

Kontrolünü orada yapmak için kutuyu açtığımızda tencerenin aynı sap yerinden dökümünün kalktığını gördük. Niye kontrol etmediniz diye sorduğumuzda da özel ürün bu, bizim kontrol etme gibi zorunluluğumuz yok dediler. Kutuyu açmasak yine kusurlu ürünü evimize getirip uğraşacaktık

Kimsenin umurunda değil, kimsenin mağaza içerisinde birbirinden haberi yok. Firmanın seri hatalı tencere göndermesi, Migros'un ilgisizliği, çalışanların başka bir gezegenden gelmişiz gibi tavrı da cabası. Kiminle muhatap olmam gerektiği konusunda hiçbir fikrim yok. Yetkililere duyurulur. Tenceremin hatalı olmayan bir seri ya da başka marka ile değişimini talep ediyorum.