Kısa Sürede Yırtılan Eldiven Ve Mağaza İlgisizliği

Ls2 marka bir motosiklet eldivenini ayın 17’sinde İstanbul Kağıthane’de, Galatadere Caddesi Kavak İskelesi Sokak No:12/B adresinde bulunan Sürat Motor mağazasından yaklaşık 1.500 TL ödeyerek satın aldım. Eldiveni toplamda 1 saat bile aktif kullanamadan dikiş yerlerinden yırtıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım Sürat Motor mağazasına gittiğimde personelin ve mağaza yetkilisinin hiç ilgilenmediğini gördüm. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmasının normal olmadığını söylememe rağmen sorunla ilgilenmek yerine tavır takındılar. Mağaza bana, “Size fatura vermedim, bana bir şey yapamazsın, gereken mercilere şikayette bulunabilirsiniz” diyerek hem fatura vermediklerini itiraf etti hem de müşteriyi önemsemediklerini açıkça gösterdi. Eldiven yırtıldığı için atmak zorunda kaldım ve ödediğim para tamamen boşa gitmiş oldu.

Bu kadar kısa sürede yırtılan bir ürünün arkasında durulmamasını ve fatura verilmemesini kabul etmiyorum. Ürünün ücretinin iadesini ya da aynı kalite ve dayanıklılıkta yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca Sürat Motor Kağıthane şubesi hakkında, fatura vermemeleri ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmeleri nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.