Farklı Marka Damacana Seçeneği Telefonla Tekrar Sorgulanıyor

Antalya Konyaaltı’nda Getir üzerinden düzenli olarak Süral Su damacana siparişi veriyorum. Sipariş oluştururken “farklı markada damacanam var” seçeneğini özellikle işaretleyerek 2 adet damacana su söyledim. Buna rağmen her seferinde beni arayıp elimdeki damacananın hangi marka olduğu ve üzerindeki son tarih bilgisini soruyorlar.

Sistemde farklı marka damacana seçeneği sunulmasına rağmen telefonla tekrar marka ve tarih sorgulanması hem zaman kaybına hem de internetten sipariş vermemizin amacının boşa çıkmasına neden oluyor. İnsanlar bu hizmeti Konfor için kullanıyor; eğer bu kadar detayla uğraşacaksak internetten sipariş vermenin bir anlamı kalmıyor. Daha önce de iki siparişimde aynı durumla karşılaştığım için sipariş vermeyi bırakmıştım, bugün tekrar denediğimde yine aynı şey yaşandı. Son siparişimde de telefonla arandım ve bu süreçle uğraşmak istemediğim için iptal edilmesini istedim, herhangi bir açıklama yapılmadan siparişimi hemen iptal ettiler.

Süral Su’nun bu konuda sistemini ve çalışma şeklini geliştirmesini, gerçekten müşteriye kolaylık sağlayacak bir süreç oluşturmasını istiyorum. Eğer farklı marka damacana değişiminde sorun yaşıyorlarsa, müşteriyi mağdur etmemek adına bu seçeneği uygulamadan tamamen kaldırmalarını talep ediyorum.