Defalarca Tekrarlanan Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Getir Su uygulaması üzerinden bugün, 1 Aralık tarihinde öğlen saat 13.00–14.00 civarında Nazlı Su markasından iki adet damacana su siparişi verdim. Aradan yaklaşık 8 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Bu tarz bir gecikmeyi Nazlı Su ile ilk kez yaşamıyorum, ikinci hatta üçüncü kez benzer bir sorunla karşılaşıyorum. Buna rağmen herhangi bir süreç iyileştirmesi ya da bilgilendirme yapılmaması beni daha da mağdur ediyor.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak ne net bir teslimat zamanı verildi ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapıldı. Uzun süredir susuz kalmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, eğer teslim edilemiyorsa da ücretimin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.