Şura Butik’tan Beden Değişim Talebime Yanıt Vermemesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Şura Butik’in internet sitesinden 3.200 TL ödeyerek bir trençkot satın aldım. Ürün elime geçtiğinde bedeninin büyük olduğunu gördüm ve iade ya da 2 bedenden 1 bedene değişim talep etmek istedim. Ancak o günden beri firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 85539. Yaklaşık bir hafta önce teslim aldığım ürünle ilgili hem mesaj yoluyla hem de verilen iletişim numarası üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat ne mesajlarıma dönüş yapıldı ne de telefonlara bakıldı. Aktif satış yapan bir firmanın, satış sonrası destek konusunda tamamen ilgisiz kalması ve iade/değişim talebime yanıt vermemesi beni mağdur etti.

Ürünün beden değişiminin yapılmasını ya da talebim doğrultusunda iade sürecimin başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.