to read complaints and reviews, or file yours.Agora AVM Tuvaletinde Temizlik Personelinin Kaba Davranışları Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiledi!
20 Aralık Cumartesi günü saat 20.30–20.35 arasında İzmir Agora AVM zemin kattaki, kuaförün yanındaki tuvaletleri kullanmak için gittiğimizde, temizlik personelinin üslubu ve davranışları bizi oldukça rahatsız etti. Görevli kadın, yüksek ve kaba bir ses tonuyla “Bir bitmediler, boş olsa şaşarım, devamlı lavaboya mı gelinir, bu insanlar da sıktı artık” şeklinde ifadeler kullanarak adeta bağırıyordu. Bu sözleri duymamak imkansızdı ve tuvaleti kullanan herkesin içinde genel bir şikayet ve öfke diliyle konuşuyordu.
Koskoca bir AVM’de tuvaleti kullanmak kadar doğal bir ihtiyacın bu şekilde karşılanması, müşteriler açısından hem saygısızlık hem de rahatsız edici bir durum. İşinden memnun değilse bunun tepkisini müşteriden çıkarmaması, görevini yaparken daha saygılı ve profesyonel bir dil kullanması gerektiğini düşünüyorum.
Agora AVM yönetiminin bu personel ile ilgili gerekli uyarıyı yapmasını ve personel iletişimi konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum. Müşterilerin, tuvalet gibi temel bir ihtiyacını giderirken bu tarz bir üsluba maruz kalmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
