to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen TV Ünitesi İçin Gecikme Şikayeti Ve İade Talebi
29 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Monte Sehpa satıcısından 11459169962 numaralı sipariş ile bir TV ünitesi satın aldım. Sipariş ekranında tahmini teslimat tarihi olarak önce 15 Ağustos, şu an ise 20 Ağustos görünmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi.
Satıcıya defalarca mesaj yazmama rağmen sürekli “bugün yarın kargoya verilecek” şeklinde oyalayıcı, ciddiyetsiz ve ilgisiz dönüşler aldım, fakat buna rağmen herhangi bir kargolama işlemi yapılmadı. Müşteri olarak dikkate alınmadığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm, benzer şekilde “bugün yarın kargoya verilecek” şeklinde bilgi verildi ancak sonuç yine değişmedi ve ürün hala kargoya verilmedi. Ne ürünüm gönderiliyor ne de net bir çözüm sunuluyor.
Ya sipariş verdiğim TV ünitesinin derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar üzerinden Monte Sehpa ile yaşadığım süreçte, siparişimin iki ay gecikmesi, sürekli oyalayıcı ve geçiştirici yanıtlar alınması, iade yapılmış olsa da bilgilendirme eksikliği ve müşteri memnuniyetsizliğinin devam etmesi gibi sorunlar yaşadım.
