to read complaints and reviews, or file yours.Sur Royal's Hotel'de Yılbaşı Güncellemesi
15 Aralık tarihinde gittiğim sur Royal's Hotel'in cafesinde sadece 3 salep' e ödediğimiz 600 TL için bir opsiyon geliştirmelerini rica ediyorum. Bahsettiğim tarihten bir hafta öncesine kadar yine aynı otelde arkadaşımın içtiği bir Türk kahvesi ve bir salep için 140 TL ödediklerini bildiğimden bunu söyleme gereğinde bulundum. Otel ve ortamı çok güzeldi fakat fiyatların kısa sürede sözde "yılbaşı güncellemesi" sebebi ile artması haksızlık olduğunun göstergesi ayrıca resepsiyondaki kızın tutumu müşteriler açısından hiç hoş değildi.
Gelişme
15 Aralık 2025 tarihinde Diyarbakır’daki Sur Royals Otel’in kafesine gittik ve sadece üç adet salep için kredi kartıyla toplam 600 TL ödeme yaptık. Aynı otelde, bu tarihten yaklaşık bir hafta önce arkadaşlarımın bir Türk kahvesi ve bir salep için toplam 140 TL ödemiş olmalarını bildiğim için bu kadar kısa süre içinde “yılbaşı güncellemesi” bahanesiyle bu derece bir fiyat artışı yapılmasını açıkça fırsat kollama olarak görüyorum.
Ayrıca masalarda herhangi bir fiyat listesinin yer almaması, misafirin ne ödeyeceğini önceden bilememesi açısından rahatsız edici bir durumdu. Resepsiyondaki görevli arkadaşın müşteriye karşı tutumunun da oldukça soğuk ve hoş olmayan bir şekilde olduğunu özellikle belirtmek isterim. Otelin ortamı ve konsepti gerçekten çok güzel olmasına rağmen, fiyat politikası ve çalışanların yaklaşımı bu güzelliği gölgeledi.
Bu nedenle, hem fiyatlandırma politikanızın gözden geçirilmesini hem de müşterilerin daha güler yüzlü ve saygılı bir şekilde karşılanması için personel tutumuna yönelik gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
