YHT Gar Suqse Mağazasında Dikiş Sorunu Ve Reddedilen İade Talebi

04 Ağustos 2026 tarihinde YHT Gar içerisinde yer alan suqse mağazasından Blue Day's etiketli bir elbise satın aldım. Kısa süre içinde elbisenin birçok yerinde dikiş sökülmeleri meydana geldi. Üründe kullanım önerilerine aykırı herhangi bir yıkama ya da kurutma işlemi yapılmadı ve kullanıcı hatası oluşturacak bir durum söz konusu değil.

Onarım için mağazaya gittiğimde kasiyer; yapabilecekleri bir şey olmadığını, kusurlu ürünlerin kabul edilirse denetime gittiğini, denetime gönderilen ürünler için bugüne kadar hep ret kararı çıktığını söyleyerek uğraşmamın sonucu değiştirmeyeceğini belirtti. Benden yana bir kusur bulunmadığından müdürlerine elbisenin fotoğrafını göndermelerini ve ürünün denetime gitmesini istediğimde ise, müdür tek bir fotoğrafa bakarak üründe “kullanıcı hatası” olduğunu söylemiş ve ürünün denetime gitmesini direkt olarak engellemiştir.

Elbise sadece üç kez giyilmiş olmasına rağmen, herhangi bir kullanıcı hatası olmaksızın, özellikle pile kısımlarındaki hatalı dikişler sebebiyle sökülmeler oluşmaktadır. Ürün bedeli 2.699,99 TL olup, poşet ücreti ile birlikte kartımdan toplam 2.709,99 TL çekilmiştir.

Elbisemin ücretsiz olarak onarılması, mümkün değilse yenisi ile değiştirilmesi ya da bedel iadesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptığımı da belirtmek istiyorum.