to read complaints and reviews, or file yours.Yeniçağ Giyim (Tokat) Üretim Hatalı Ürün
30.04.2026 tarihinde Tokat Yeniçağ mağazasından kadın dış giyimi ürünü satın aldım. Ürünü satın alma tarihinden yaklaşık 20 gün sonra bugün (20.05.2026) kullanmak amacıyla giydiğimde, sağ cep üst kısmında dikişten kaynaklı bir sökük olduğunu ve ürünün üretim hatalı olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine ürünü, aynı gün içerisinde (20.05.2026) fiş/fatura belgelerimle birlikte satın aldığım mağazaya götürdüm. Mağazada görevli personel, ürünü tamamen incelemeden, tarafımı suçlayıcı ve imalı bir üslupla bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek siz yapmışsınızdır satıştan önce inceliyoruz biz vs diye talebimi dikkate almadı. Daha yetkili bir kişi ile görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen, görüştüğüm kişinin yetkili olduğu söylenerek tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.
Ben ürünü iade etmek istemediğimi, sadece açıkça ayıplı olan bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak bu makul talebim de herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımdan değişim hakkımı kullanmak istediğimi söylemiş olmama rağmen, satıcı firma yasal yükümlülüklerini yerine getirmedi.
Ayıplı olan söz konusu kadın dış giyimi ürününün, hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini ve personelin tüketiciyle iletişimi konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
