Defolu Kadın Takım, İade Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi

06.06.2026 tarihinde Suqse Tekstil Zeroj Port mağazasının Kazlıçeşme Zeytinburnu şubesinden kadın takım satın aldım. Mağazada denerken baktığım ürün yerine, çalışan denediğim üründen farklı olarak hazır bir ürünü paketlemiş. Eve geldiğimde paketi açtığımda takımın kollarında, yanlarda ve ön kısımlarında birçok yerde ip kaçmaları ve defolar olduğunu fark ettim.

Mağaza bana uzak olduğu için yaklaşık iki hafta sonra tekrar gidip durumu anlattım. Fişi kaybettiğim için değişim veya iade yapamayacaklarını söylediler. Kendi sistemlerinden fişi çıkarmalarını talep ettiğimde, bana verdikleri fişle aynı olmadığını, o şekilde işlem yapamayacaklarını belirttiler. Kredi kartı slip ödeme dekontunu göstermeme rağmen bunu da geçerli saymayıp yardımcı olmadılar.

Yaklaşık 2000 TL üzeri ödediğim takım bu hatalar ve mağazanın tutumu nedeniyle şu an benim için adeta çöp durumda. Para iadesi talep ediyorum, artık bu mağazanın hiçbir işlemine güven duymuyorum. Tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil resmi başvurular yapmayı planlıyorum. Sorunumun hızla incelenip ödediğim ücretin iadesini rica ediyorum.