Eksik Parça Gönderimi Ve İade Sorunu

20.10.2025 tarihinde Supurgemarket.com üzerinden Philips marka robot süpürge için su tankı ve alt tablası siparişi verdim. Siparişim 22.10.2025 tarihinde Amasya Suluova adresime teslim edildi. Ancak paketten su tankı alt tablası eksik çıktı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana yanlış parça gönderildiğini, bir karışıklık olduğunu ve sipariş ettiğim ürünün stoklarda bulunmadığını belirttiler. Sadece ürünün tamamını iade alabileceklerini söylediler. Eksik parçaların ücretinin veya parçanın kendisinin gönderilmesini talep ettiğimde ise bunu kabul etmediler.

Sipariş numaram: 201020257548. Eksik gelen parçaların toplam tutarı 1550 TL’dir. Ürün garantilidir.

Supurgemarket.com’un güvenli bir alışveriş ortamı sunmadığını, ücret iadesinde ciddi sıkıntılar yaşandığını ve ellerinde olmayan ürünlerin satışını yaptıklarını belirtmek isterim. Ayrıca iade talepleri çok basit sebeplerle reddediliyor. Süpürge Market adı altında eksik ürün gönderimi ve yapılan yanlışlarla insanların paralarının kullanıldığını, mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konuyu adli makamlara da şikayet edeceğimi belirtmek isterim.

Eksik parçaların tarafıma gönderilmesini ya da eksik parçaların ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.