Yanlış Ve Kalitesiz Yedek Parça Gönderimi, Yetersiz Müşteri Hizmeti

05.12.2025 tarihinde Süpürge Market üzerinden Karaca marka dik süpürgem için yedek parça siparişi verdim. Benden süpürge bin etiketi ve ürün bilgileri istendi. Tüm istenen bilgileri doğru bir şekilde iletmeme rağmen, tamamen yanlış ve kalitesiz bir yedek parça gönderdiler. Geri iade etmem istendi; ancak kargo ücreti zaten parçadan daha pahalıydı. Geç kalınması nedeniyle başka bir siteden kaliteli ve birebir aynı yedek parçayı uygun fiyata sipariş ettim.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım, ayrıca telefonlarını da aradım; fakat telefonlara bakmadılar ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Fatura numaram KGP2025000227635’tir. Öncelikle bu tür yanlış yönlendirmeler ve kalitesiz ürün gönderimleriyle insanları kandırmamalarını, satış sonrası destek süreçlerini düzeltmelerini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.