Yeni Alınan Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

Merhaba,
17 Nisan 2024 çarşamba günü İzmir Forum Bornova SuperStep mağazasından aldığım New Balance marka spor ayakkabısının arka tarafları çok kullanmamama rağmen açtı. Ayakkabıyı alalı daha 1 sene olan ayakkabı da bu sorun normal mi? Geçen sene 7.000 TL verilen bir ayakkabı için normal olduğunu düşünmüyorum.
Mağazaya gittiğimde incelemeye gönderileceğini belirttiler ve sonucunda olumsuz yanıt aldım. İkinci kez tekrar gönderildi ve tekrar olumsuz yanıt aldım. Bu süreçte yedek ayakkabım olmasa ne yapacağım? Halbuki ayakkabıyı alırken 2 sene garantisi olduğu vurgulanmıştı. Şimdi üçüncü kez göndermek istediler ancak gönderilmedi. Sorun ile ilgili tam bir ilgi de göremedim. Ayrıca firma ne sorun olursa olsun sadece iki defa inceleme şansı tanıyor, şu an ayakkabı yırtılması yaşasam gönderilmeyecek yani.
SuperStep ve New Balance isimlerine güvenerek aldığım ayakkabıda hüsrana uğradım.