SuperStep New Balance 530 Herkesin Şikayet Ettiği File Kısmanda Hata

SuperStep mağazasından New Balance marka bir ayakkabı aldım. 04.02.2024 tarihinde bir iki ay sonra her iki ayakkabının da sağ ve sol taraflarında aynı noktalardan delindi, topuk kısmı yırtıldı. İncelemeye gönderdim, ilk incelemede kendi ürünlerinde malzeme ya da bir hata olmadığı söylendi. İkinci incelemede kullanıcı hatası ya da yanlış bakım olduğu sonucu geldi. Bu zamana kadar hiçbir ayakkabımda bu kadar kısa sürede bir yırtılma yaşamadım. Çok özenli kullanan bir kullanıcıyım, sürekli aynı ayakkabıyı kullanmam, değiştiririm. Müşteri hizmetlerini arayabileceğim söylendi. Aradım, aldığım cevap yine aynı oldu. Bütün ürünlerinde iki yıl inceleme hakkı sunuyorlar ama 3-5 aylık kullanım sonucu yırtılan ve delinen ayakkabı için bir çözüm bulunmuyor. O zaman neden iki yıllık bir inceleme tanındı? Müşterilere yardımcı olunmayacaksa bu kadar süre tanındı? 6 ay değil, 1 yıl değil, sadece 4 ay gibi bir sürede yırtıldı ve ayakkabının fiyatı 6 bin. Buradan şikayetimi yazdıktan sonra mahkemeye vereceğimden kimsenin şüphesi olmasın. Çok eminim, ayakkabıyı nasıl kullandığımı ve yırtılmaya sebep olacak bir durum oluşturmadım.