Yeni Alınan Ayakkabıda Kısa Sürede Deformasyon Ve İade Reddi Mağduriyeti

SuperStep mağazasından yaklaşık bir ay önce New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Sadece iki kez giymeme rağmen ayakkabı ciddi şekilde ayaklarımı vurdu, dış yüzeyinde soyulmalar oluştu ve kötü koku yapmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu tür sorunlarla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.

İade işlemi başlatmak için mağazaya başvurdum ve bana ürünün inceleneceği, kalite problemi tespit edilirse iade edileceği bilgisi verildi. Ancak kısa süre sonra tarafıma SMS ile ürünün incelendiği ve kalite problemine rastlanmadığı bildirildi. Oysa yaşadığım sorunlar çok açık ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez.

Satın alma sırasında bana iade edileceği söylenmişti ve 6.500 TL ödeme yaptım. Ürünün iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem kendim hem de çevremdeki kişiler için bu markadan alışveriş yapmayacağımı belirtir, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.