Wialand SuperStep Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtılma Ve Garanti Reddi

Wialand SuperStep mağazasından satın almış olduğum ayakkabı, kısa süreli ve özenli kullanımım rağmen yan kısmından yırtılmıştır. Ürünü az kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon oluşması normal değildir.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kalite problemine rastlanmamıştır ” şeklinde olumsuz dönüş yapılmıştır. Ancak yaptığım araştırmalarda aynı model ayakkabının birçok kullanıcıda aynı bölgeden yırtıldığı görülmektedir. Bu durum ürünün kronik bir üretim hatası taşıdığını açıkça göstermektedir.

2 yıl garanti verilen bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi kabul edilebilir değildir. Garanti kapsamında değerlendirilmemesi tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Ürünün yeniden incelenmesini, aksi durumda ise Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iade ya da değişim kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.