Vans Old Skool Ayakkabısında Çorap Boyama Sorunu Ve İade Talebi

20 Ekim tarihinde Ankara Ankamall SuperStep mağazasından 40 numara, leopar desenli Vans Old Skool marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece birkaç kez kullanmama rağmen, 4 gün içinde sadece sol ayağımda çorabıma ciddi şekilde renk verme sorunu yaşadım. Sürekli beyaz çorap giyen biriyim ve sağ ayakta hiçbir problem olmazken yalnızca sol ayakkabının boyaması, ürünün kusurlu olduğunu gösteriyor.

27 Eylül’de ayakkabıyı ve boyanan çorabı mağazaya götürerek incelemeye bıraktım. Çorabı inceleyip gördüler ve boyandığı için orada attık. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde dönüş yapıldı. Eğer gerçekten kullanıcı hatası olsaydı, aynı kullanımda sağ ayakta da aynı sorunun yaşanması gerekirdi; ayrıca ürün satılırken “koyu renk çorap giyin, beyaz çorapla kullanmayın” şeklinde hiçbir uyarı yapılmadı. Bu nedenle üründeki sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Ayakkabıyı 5.999 TL ödeyerek, kartla satın aldım ve yaşadığım bu problem nedeniyle ürünü kullanamıyorum, ayakkabı şu an hâlâ firmada bulunuyor. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının “kullanıcı hatası” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.