Vans Ayakkabımın Derisi Soyuldu, SuperStep Sorunumu Çözmüyor

Vans Old Skool model ayakkabımı yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra topuk kısmında, kalitesiz deri kullanımından kaynaklandığını düşündüğüm bir soyulma problemi yaşadım. Ürünü SuperStep Beylikdüzü mağazasından satın almıştım.

Sorunun ardından iki kez mağazaya başvurdum ve her iki incelemede de üstünkörü bir şekilde ret cevabı aldım. Son başvurumda ise yetkili biriyle görüşmek istememe rağmen bu talebim dahi reddedildi. İlgili belgelerim ve faturam sistemlerinde mevcut.

Ürün değişimi olmasa bile, müşteri memnuniyeti açısından en azından tamir yapılmasını bekliyorum. Garni olarak kullanılan deri kumaşın maliyeti ve işçiliği çok düşük olmasına rağmen, SuperStep veya Vans’ın müşteri memnuniyetine önem vermediğini üzülerek görüyorum. Benzer sorunları yaşayan başka kullanıcılar olduğunu da biliyorum.

Sorunumun çözülmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.