to read complaints and reviews, or file yours. 
Vans Old Skool model ayakkabımı yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra topuk kısmında, kalitesiz deri kullanımından kaynaklandığını düşündüğüm bir soyulma problemi yaşadım. Ürünü SuperStep Beylikdüzü mağazasından satın almıştım.
Sorunun ardından iki kez mağazaya başvurdum ve her iki incelemede de üstünkörü bir şekilde ret cevabı aldım. Son başvurumda ise yetkili biriyle görüşmek istememe rağmen bu talebim dahi reddedildi. İlgili belgelerim ve faturam sistemlerinde mevcut.
Ürün değişimi olmasa bile, müşteri memnuniyeti açısından en azından tamir yapılmasını bekliyorum. Garni olarak kullanılan deri kumaşın maliyeti ve işçiliği çok düşük olmasına rağmen, SuperStep veya Vans’ın müşteri memnuniyetine önem vermediğini üzülerek görüyorum. Benzer sorunları yaşayan başka kullanıcılar olduğunu da biliyorum.
Sorunumun çözülmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.
Eylül ya da Ekim ayında SuperStep mağazasından bir adet Vans marka ayakkabı satın almıştım. Ürünü yalnızca kısa bir süre giymeme rağmen, arka kısmında deformasyon ve soyulmalar meydana geldi. Bu durumu mağazaya ilettim ve ürün incelemeye gönderildi. Yaklaşık 2 ay boyunca herhangi bir geri dönüş alam...
Marmara Park SuperStep mağazasından aldığım yaklaşık 2 aydır kullandığım Vans marka ayakkabının iç topuk kısmında bir soyulma söz konusu oldu. Torium mağazasına ürünü incelemeye göndermeleri için teslim ettim. Ürünün değişimini talep ettiğimde incelemeden açılmayan bir link ile olumsuz dönüşü yapı...
SuperStep 212 AVM mağazasından henüz bir yıl bile olmadan önce Vans marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabının bilek kısmındaki deride yırtılma ve deformasyon oluştu. Ürünü iki kez incelemeye gönderdim fakat her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma ret cev...
İstanbul Beylikdüzü Marmara Park SuperStep mağazasından aldığım Vans ayakkabılarım çok az giymeme rağmen sorunlu çıktı. Bir kere incelenmeye gitti kullanıcı hatası dendi. Daha sonra kış boyu giyilmemesine rağmen tabanda açılmalar oldu. Büyük ihtimalle mağazada çok durduğu için alır almaz, ilk giymem...
SuperStep mağazasından kasım indiriminden satın aldığım Vans ayakkabıyı yeni giyme fırsatı buldum. Ayakkabıyı bir kez giymeme rağmen özellikle sol dikiş kısmı serçe parmağımı parçalayarak ayakkabımın farklı noktalarını vurup yara yaptı. İncelemeye gönderdiğim ürün 2. Kez reddedildi. Red sebebi ayağı...
Yorumlar