to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım da SuperStep uygulaması üzerinden sipariş ettiğim New Balance 530 modelinin kusurlu gönderimi sonucu müşteri hizmetlerine ulaştım. Ürünün zor bulunan bir rengi olduğunu ve ürünü kuponla aldığımı söyledim onlar da iade etmenin tek çözüm olduğunu ilettiler. İade işlemi sonrası ürünü alırken kullandığım kupon ve kusurlu ürün gönderimi sebebiyle bana kupon tanımlanacağını ilettiler. 1 aydan fazla bir zaman olmasına rağmen hala kuponlarımı tanımlamadılar. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp konuyla ilgili iletişime geçiyorum ve her aradığımda kuponlarımın tanımlanacağını işlemde olduğunu söylüyor. Kupon tanımlamak bu kadar uzun süren bir işlem olmamalı. Sürekli oyalanıyorum ve istediğim ayakkabının stokları hızlı bir şekilde tükeniyor. Ayakkabı stoğa geldiğinde ise kuponları tanımlayamadıkları için alım sağlayamıyorum. Kusurlu ürün göndermeleri yetmiyormuş gibi konuyla ilgili bir yardımcı olmamaları bir yana SuperStep oldukça ilgisiz bir marka olduğunu bu süreçte bana göstermiş oldu.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri
Hala konuyla ilgili hiçbir çözüme ulaştırmadılar beni.
22 Ekim’de SuperStep mobil uygulamasından aldığım New Balance marka ayakkabıyı, büyük geldiği için aynı gün iade talebi oluşturarak 23 Ekim’de kutusu ve faturasıyla eksiksiz şekilde kargoya verdim. Ürün aynı gün ellerine ulaştı ve uygulamada 10 gündür “iade talebi alındı” olarak görünüyordu. 30 Ekim...
6 Ağustos’ta Adana Real SuperStep mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Mağazada ürün olmadığı için eve gönderileceği söylendi ve birkaç gün sonra ürün elime ulaştı. Ancak gönderilen ayakkabının kullanılmış olduğunu, tabanında taş sıkıştığını ve çeşitli kirlilikler bulunduğunu...
SuperStep Karşıyaka İzmir mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Şubede denediğimiz üründe kusur vardı ve eve yeni bir ürün gönderilmesini talep ettik. Ancak iki gün sonra gelen ürün, mağazada gördüğümüzden çok daha hatalı ve farklıydı; üründe ciddi sökülmeler vardı. Orijinalli...
20 Ağustos 2025 tarihinde SuperStep online uygulaması üzerinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 8300452371048527. Yaklaşık 15 gün boyunca siparişim hazırlanmadı ve sonunda tedarik sorunu olduğu gerekçesiyle siparişim iptal edilip ücretim ...
Ocak ayında Adana Optimum SuperStep mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Kısa bir süre kullandıktan sonra ayakkabının kenarında açılma ve arka iç kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında mağazaya götürdüm ve incelenmesi için teslim ettim. Ancak tarafıma herhangi ...
Yorumlar