to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep Ankara Kentpark mağazasından, mağazadaki iPad üzerinden 08.05.2026 tarihinde New Balance 9060, 40.5 numara ayakkabı siparişi verdim. Satış esnasında mağazada hiçbir sorun yaşamadım, satış danışmanı son derece ilgiliydi ve kendisine özellikle teşekkür ederim. Sorun, siparişimin online ekip tarafından yönetiliş şeklinde ortaya çıktı.
Siparişim günlerce “beklemede” kaldı, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı ve 12.05.2026 tarihinde, son anda ürün hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal sebebinin stok yetersizliği olduğu söylendi. Stok yetersizliği varsa, nasıl oluyor da mağazada iPad üzerinden satış işlemi tamamlanabiliyor, bunu anlayabilmiş değilim.
Ayrıca ürünü %25 indirim kampanyası ile satın almışken, mağduriyetimin telafisi olarak yalnızca %15 indirim önerildi. Hem yanlış stok yönetimi hem de mevcut indirimimden daha düşük bir oranla çözüm sunulması bana göre ciddi bir mantık hatası ve müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşım. 8323020734653412 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya aynı ürünü en az sipariş verdiğim koşullardaki indirimle temin etmeyi ya da tatmin edici bir alternatif sunulmasını talep ediyorum.
SuperStep online mağazadan pazartesi günü New Balance 530 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8320178378914534’tür. Siparişim bir hafta boyunca “hazırlanıyor” şeklinde gözüktü, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün sisteme girdiğimde, haberim olmadan siparişimin “iptal / iade” sta...
12.03.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki SuperStep mağazasından 40.5 numara 9060 New Balance model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 3 kez giymeme rağmen, her giydiğimde ayağımı ciddi şekilde yara yaptı, tabanında ve dikişlerinde batma hissi oluştu ve bir numara büyük almama rağm...
12 Ağustos’ta SuperStep online mağazası üzerinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8299794351126830). Siparişimi verdikten sonra 1 hafta boyunca ürünün kargoya verilmesini bekledim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi ve banka tarafından tuta...
Ankara Kentpark SuperStep mağazasından New Balance U9060blok. 1.42,5 model ayakkabıyı 09.11.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kalıp büyüklüğü sorunu nedeniyle incelemeye verdim, ürünü Metromall şubesine teslim ettim. Ayakkabı iki kez incelemeye gitti ancak her ikisi...
SuperStep online üzerinden 08.11.2025 tarihinde New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabının file kısmında yırtılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve tarafıma ücret iadesi yapıldı. Ancak bu ürünü kampanya döneminde, indirimli...
Yorumlar