Satın Aldığım Ayakkabıda Kısa Sürede Oluşan Sorun Ve İade Reddi

Balıkesir Süper Step mağazasından 2 ay önce aldığım Lacoste marka spor ayakkabının, 1 ay içinde burun kısmında çatlaklar ve soyulmalar oluştu. İki kez incelemeye gönderildi ve kullanıcı hatası olarak değişim ya da iade kabul edilmedi. Daha önce de bu markadan ayakkabı aldım, fakat bu ayakkabının burun kısmının sert olmasından dolayı çatlaklar ve soyulmalar oluştuğunu gördüm. Ancak kalite kontrol bölümünüzün buna kullanıcı kaynaklı demesini anlamıyorum. Nasıl bir kullanım hatası yapmış olabilirim ki bu sorun yaşandı? İlk 1 ayda ayakkabının nasıl kullanılacağını öğrenmiş olalım. Başta değişim ya da iade yapılmadığını söyleseydiniz bu kadar üzülmezdim ama kullanıcı hatası diyemezsiniz, çünkü bu doğru değil. Ürününüzün arkasında durmadınız ve bu modelde bu sorunu yaşayan ilk ve tek kişi biz değiliz.