Mağazasında Satın Alınan New Balance 530 Ayakkabısında Koku Sorunu Ve Üretim Hatası İddiası

15.07.2026 tarihinde Çorum AHL Park AVM içindeki SuperStep mağazasından New Balance 530 beyaz model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı neredeyse her gün kullanmama rağmen, çok kısa sürede yoğun bir koku sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.

22.10.2026 tarihinde inceleme sonucu tarafıma, “ürününüzdeki deformasyonun kullanım ve bakım talimatlarına uygun işlem görmemesinden kaynaklı olduğu tespit edilmiş ve üretimden kaynaklı bir kalite problemine rastlanmamıştır” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Ancak ayakkabıyı yağmurda bırakma, ıslatma, uygunsuz temizleme gibi hiçbir müdahalede bulunmadım. Daha önce de aynı model ayakkabıyı kullanmış, yağmurda ıslandığı için koku yaptığını düşünerek başvuru yapmamıştım. Rahat olduğu için aynı modelden bir kez daha aldım fakat bu sefer hiçbir ıslanma veya olağan dışı durum olmamasına rağmen aynı koku problemiyle karşılaştım ve ürünü alalı daha 3 ay bile olmamıştı.

İncelemenin neye dayanarak, hangi teknik inceleme yöntemleriyle yapıldığını ve hiçbir üretim hatası bulunmadığı sonucuna nasıl ulaşıldığını anlamakta zorlanıyorum. Tüketici mevzuatına göre 6 ay dolmadan yaşanan bu tür problemlerde ürünün ayıplı/kusurlu olduğunu ve sorumluluğun firma tarafında olması gerektiğini düşünüyorum. Ayakkabıyı henüz geri teslim almadım ve bu haliyle almak istemiyorum. Ücret iadesi yapılmasını ya da aynı modelin sıfırıyla veya mümkünse bir üst modelle değişimini talep ediyorum.