Eksik Gönderilen Çocuk Ayakkabısı Ve Gecikmiş Teslimat İçin Acil Çözüm Talebi

6 Mart Cuma günü eren perakende ve tekstil a. S (SuperStep) mağazasından Muğla Datça adresime gönderilmek üzere 2 adet çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartı ile toplam 1.258,20 TL olarak yaptım. Sipariş numaram 8317579228112687’dir.

Ürünlerim elime 14 Mart’ta ulaştı ancak geç gelmesine ek olarak, paketten sadece tek ayakkabı çıktı, diğer ayakkabı hiç gönderilmemişti. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, kamera kayıtlarına bakıp dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ben tekrar aradığımda ise kamera kayıtlarına bakıldığını ve sözde ürünün eksiksiz gönderildiğini, kargo firmasına mail atacaklarını söylediler. Günlerdir aynı şekilde oyalanıyorum, eksik ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Ben hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ödediğim ücret karşılığında eksik gönderilen ayakkabımın derhal tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim ve bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.