to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar,
Tarafınıza vermiş olduğum siparişte yanlış adres ve telefon bilgisi ile işlem gerçekleştirdiğimi fark ettim. Bu durumu düzeltmek adına müşteri hizmetlerinize ulaşmak için uzun uğraşlar verdim.
Görüşme sağladığım temsilci, siparişim henüz yeni olduğu için adres değişikliği yapılamadığını, sipariş “hazırlanıyor” aşamasına geçmeden önce herhangi bir düzeltme ya da iptalin mümkün olmadığını iletti. Sipariş hâlâ “devam ediyor” statüsünde olmasına rağmen bu tür basit bir işlem için destek alamamak beni oldukça şaşırttı.
Uzun yıllardır bu sektörde yer alıyorum ve böylesine katı ve müşteri deneyimini zorlaştıran bir sistemle ilk defa karşılaşıyorum. Bu nedenle konuyu ilgili mercilere de bildireceğim.
Yaşanan mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sipariş bilgilerimin güncellenmesi ya da iptal işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
İletişim bilgilerim aşağıda yer almaktadır. Acil geri dönüşünüzü bekliyorum.
Sipariş numarası; 8291477276814548
22.10.2025 tarihinde vermiş olduğum sipariş halen “hazırlanıyor” aşamasında görünmektedir. Sistem üzerinde 27.10.2025 tarihine kadar kargolanacağı bilgisi yer almakta olmasına rağmen süreç tamamlanmamıştır. Müşteri hizmetleri hattınıza yaptığım her aramada ortalama 10-15 dakika beklemek zorunda kalı...
10 gün önce verdiğim siparişimle ilgili olarak halen bir teslimat gerçekleşmemiştir. Müşteri hizmetleriniz ile birkaç kez iletişime geçtim ve her seferinde stok hatası olduğu belirtilmiş, ancak buna rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. İlgili siparişimin bir an önce teslim edilmesi ...
Siparişim 6 gündür kargoya verilmedi ve halen 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Eğer gönderemeyecek durumdaysanız, siparişi iptal edip para iadesini gerçekleştirin. 2490510550513488 numaralı siparişimin acilen ele alınmasını istiyorum.
21 Kasım 2023 tarihinde 2453665486034545 numaralı sipariş yanlış gönderilmiştir. 28 Kasım'da hemen iade talebinde bulundum ve kargoyla geri gönderim yapılmıştır. Ayrıca istenilen ve gönderilen ürünün fotoğraflarını çekip e-posta olarak gönderdim. O gün gelen e-posta cevabında 7 iş günü içerisinde ia...
Yorumlar