Ayıplı New Balance Spor Ayakkabısı Nedeniyle Ayağımda Yara Ve Şişlik, İade Talebim Reddedildi

01.05.2026 tarihinde İstanbul Buyaka AVM’de bulunan SuperStep mağazasından New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı satın aldıktan sonra yaklaşık 17.05.2026 tarihine kadar kullandım. Kısa süre içinde sağ ayağımda ciddi rahatsızlık oluştu. Ayakkabının bağcık kısmının altındaki dil bölümünde yer alan iç dikiş ve sert birleşim noktası ayağıma sürekli baskı yaparak sürtünmeye neden oldu ve ayağımda yara ile şişlik oluştu. Bu durum sebebiyle ayakkabıyı kullanmaya devam edemedim.

Bir spor ayakkabısının, normal kullanım sırasında kullanıcının ayağını bu şekilde yaralaması ve fiziksel zarara sebep olması kabul edilebilir değildir. Ayağımı ciddi şekilde rahatsız etmesi, yara ve şişliğe yol açması ürünün kullanım amacına uygun olmadığını ve tüketiciye zarar verdiğini göstermektedir.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine ürünü 08.06.2026 tarihinde inceleme/iade talebiyle SuperStep mağazasına teslim ettim. Ancak firma, ürünle ilgili “kullanıcı hatası” olduğu yönünde inceleme sonucu bildirerek talebimi reddetmiştir. Buna rağmen ayakkabı halen mağazada/firmada bulunmaktadır ve tarafıma teslim edilmemiştir. Ayağımdaki yara büyük ölçüde iyileşse de izi halen görünmektedir ve ürünün sebep olduğu rahatsızlık ve mağduriyet somut biçimde ortadadır.

Ürünün ayıplı mal niteliği taşıdığını, kullanım esnasında tüketici sağlığını olumsuz etkilediğini ve bu süreçte firma tarafından mağduriyetimin giderilmesi konusunda yeterli destek sağlanmadığını düşünüyorum. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum.

Bu nedenle, ayıplı olduğunu değerlendirdiğim New Balance 9060 model ayakkabı nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla öncelikle ürün bedelinin tarafıma iadesine, bunun mümkün görülmemesi halinde ise ayakkabının aynı modelde kusursuz yeni bir ürünle değiştirilmesine karar verilmesini arz ederim.