Adidas Drop Step Low 2.0 Ayakkabısının Üst Bölümünde Yırtılma Ve Kalite Problemi

Sivas Merkez’te bulunan İva Park AVM SuperStep mağazasından nisan ayında Adidas Drop Step Low 2.0 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 1 ay kadar, üstelik gayet normal ve günlük kullanım koşullarında kullandım. Buna rağmen ürünün üst kısmında yırtılma meydana geldi. Bugüne kadar kullandığım hiçbir ayakkabıda bu bölgede böyle bir sorun yaşamadım.

Yaşadığım problem sonrası ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Bana sup891900 numaralı inceleme talebiyle ilgili olarak, üründe kalite problemi olmadığı ve oluşan deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu yönünde bir mesaj iletildi. Kısa süreli ve olağan kullanımda ortaya çıkan bu yırtılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumun ürünün malzeme veya üretim kalitesiyle ilgili bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabımın aynı modelle olmak zorunda olmaksızın, mümkünse başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.