Garanti Kapsamındaki Deforme Olan Superkids Ayakkabısı İçin İade Ve Değişim Talebi

Superkids firmasından, Diyarbakır Forum şubesinden 23.08.2025 tarihinde aldığımız ve 2 yıl garantili olduğu için güvenerek tercih ettiğimiz ayakkabı, daha 6. ayında kullanılamaz hale gelecek şekilde deforme olmaya başladı. Bu durum üzerine ürünü garanti firmasına incelemeye gönderdik.

İnceleme sonrasında tarafımıza, sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışan, tatmin edici olmaktan çok uzak ve bize göre tamamen yetersiz, mantıksız gerekçelerle geri dönüş yapıldı. Üründeki bariz deformasyona rağmen hatayı kullanıcıya yüklemeye çalışmaları karşısında açıkçası şok yaşadık ve hakkımızın elimizden adeta el konulmuş gibi hissettiğimize şahit olduk. İnsanlar bu ayakkabılara yüksek meblağlar ödeyerek zorla sahip olurken, firmanın sattığı ürünün arkasında bu kadar kolay şekilde durmaması kabul edilemez.

Superkids ve Eren Perakende ve Tekstil’in, garanti kapsamında olan bu ayakkabı için vermiş oldukları kararın yeniden gözden geçirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ürünümün ya iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm belge ve kayıtlarla birlikte gerekli tüm yasal ve hukuki yollara başvuracağımı ve bu sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Kimsenin benim ve ailemin hakkını bu şekilde yok saymasına razı değilim.