Çocuk Botunda Tek Kullanımda İç Kumaş Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası Reddi

Sakarya superkids mağazasından oğluma bir bot aldım. Botu sadece kar yağdığı gün, bir kez giydi ve o tek kullanımdan sonra botun iç kısmındaki kumaşta yırtılma meydana geldi. Çocuk botunun bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda içten yırtılması, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına dair ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Botu, faturası ve kutusuyla birlikte incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Sadece bir kez giyilmiş bir çocuk botunda, iç kumaşta oluşan bu tür bir yırtılmanın kullanıcı hatasına bağlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve superkids’ten botun değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda daha adil ve müşteri odaklı bir değerlendirme yapılmasını rica ediyorum.