Superfresh Dörtlü Pizza'da Buzlu Alt Taban Ve Açık Paketleme Sorunu

9 Kasım tarihinde A101’den satın aldığım Superfresh Dörtlü Pizza ile ilgili yaşadığım mağduriyeti bildirmek istiyorum.

Ürünü evde pişirmek için hazırlarken pizzaların arka tabanlarının tamamen buz tuttuğunu fark ettim. Paketlerin arka kısmında, bozuk paradan biraz daha büyük bir açıklık vardı. Ürünlerin bu açıklıktan hava alarak buzlandığını ve paketleme işleminin yeterince özenli yapılmadığını düşünüyorum. Üstelik bu sorun yalnızca bir pizzada değil, dört pizzanın tamamında mevcuttu.

Paketleri açtığımda üzerlerindeki sucuk, mısır ve diğer malzemelerin büyük bir kısmı dökülüyordu. Pizzaları bu şekilde hazırlamak ve tüketmek oldukça zorlaştı. Yine de belki pişirince düzelir düşüncesiyle hazırladım ancak hamurun altındaki yoğun donmuş ve buzlu tat, üründen aldığım keyfi ciddi şekilde bozdu.

Yaşadığım bu sorunu aynı gün içerisinde markanızın Instagram hesabına da iletmeye çalıştım fakat görsel göndermeyi başaramadım. Ürünü satın aldığım A101 şubesine iade etmek istesem, paketler açılmış olduğu için iade konusunda sorun yaşayacağımı düşündüm. Ancak hem satın alma fişim hem de yaşadığım sorunu net şekilde gösteren fotoğraflarım mevcuttur.

Superfresh, sürekli alışveriş yaptığım, severek tükettiğim ve güvenerek tercih ettiğim bir markanızın ürünü. Böyle bir sorunla karşılaşmak beni gerçekten üzdü. Bir tüketici olarak ödediğim ücret karşılığında düzgün paketlenmiş, muhafaza koşulları korunmuş ve kalitesine güvenebileceğim bir ürün satın almak istiyorum.

Dört pizzanın tamamında aynı paketleme ve buzlanma sorununun yaşanması, bunun münferit bir durumdan ziyade üretim veya paketleme sürecinden kaynaklanan daha genel bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Markaya olan güvenimin zedelenmemesi için geri dönüşünüzü ve çözüm önerinizi bekliyorum.