to read complaints and reviews, or file yours.Superfresh Dondurulmuş Simitte Yabancı Madde Çıktı
Superfresh marka dondurulmuş simit ürününde yabancı madde çıktığı için şikayetçiyim. Ürünü İzmir Çiğli 5m Migros’tan aldım ve 04.10.2025 tarihinde tüketirken simidin içindeki yabancı maddeyi fark ettim. Görüntü sebebiyle mide bulantısı yaşadım ve ürünü tüketemedim. Ürünün son kullanma tarihi 26.08.2026, parti numarası ise B5239A 08:26’dır.
Yaşadığım bu durum sonrasında Superfresh ile iletişime geçtim. Ürünü inceleme için teslim aldılar ancak aradan aylar geçmesine rağmen rapor sonucu ile ilgili net bir bilgi verilmedi, sürekli oyalanıyorum. Hem sağlık açısından tedirgin oldum hem de bu kadar ciddi bir konuda süreçlerin bu kadar uzatılmasını ve şeffaf bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum.
İlgili ürünle ilgili inceleme raporunun ivedilikle tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını ve bu yaşanan mağduriyet ve güvensizlik nedeniyle gerekli açıklamanın ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Müşteri İletişim Merkezi
Yazdığım şikayet metnini dahi okumadan geri dönüş yapıyorsunuz. Bu yaklaşım sorunu çözmeye yönelik değil sadece rutin aramayı gerçekleştirmek amacı olduğunu hissettiriyor. Kurum içinde süreçten haberiniz olmadan beni arayıp hikayeyi yeniden anlatmamı istiyorsunuz. Aslında oluşturulan şikayet kayıt dosyasını inceleyip öyle geri dönüş yapmanız dağa profesyonel olacaktır. Yeniden hatırlatayım ürünü teslim aldınız analiz için analiz sonucuna ulaşmak mümkün değil. Oyalama işlemine devam ediyorsunuz.
