Superfresh Bozuk Ton Balığı Ürünü Nedeniyle Sağlık Riski Ve Maddi Kayıp



İstanbul Silivri’deki Şok market ’ten yaklaşık 12 Şubat civarında Superfresh zeytinyağlı ton balığı 3×75 g ürününüzden 2 paket, toplam 6 adet satın aldım. Fişim şu an elimde olmasa da alışveriş tarihinin şubat ayının ortalarına denk geldiğini söyleyebilirim.
Ürünlerin son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen açtığımız ilk paketteki 3 kutunun da kokusu son derece ağır ve bariz şekilde bozuktu. Kutuların içindeki ton balığında beyaz beyaz parçacıklar vardı, rengi de alışık olduğumuz ton balığı renginden farklıydı. Ton balığının yapısı da bütün değil, normalden farklı biçimde dağılmış ve parçalanmış durumdaydı. Diğer paketi, zehirlenme riski olabileceğini düşünerek açmaya bile cesaret edemedik ve iki paketi de çöpe atmak zorunda kaldık.
Sorunun zeytinyağından kaynaklı olabileceğini düşünerek özellikle kontrol ettik; tadına baktığımızda da hem koku hem tat o kadar kötüydü ki ciddi anlamda midemiz bulandı, kusmamak için kendimizi zor tuttuk. Bu durum hem sağlığımız açısından endişe yaşamamıza hem de ödediğimiz ücretin tamamen boşa gitmesine neden oldu. Ürünleri aldığım yer, Sun of Silivri’nin altındaki Şok market şubesidir.
Elimde ürünlerin bozuk halini gösteren fotoğraflar da mevcut. Superfresh markasına duyduğumuz güvenle aldığımız bu ürünle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. Superfresh’in bu parti ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, ürünlerin incelenmesi için bana nasıl bir yönlendirme izlemem gerektiğini bildirmesini ve bu alışveriş nedeniyle oluşan maddi kaybımın telafisi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum. Superfresh’in Instagram hesabı üzerinden de durumu iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadığımı da belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Müşteri İletişim Merkezi














