to read complaints and reviews, or file yours.Dondurulmuş Mantıda Boş Ve Açılmış Parçalar Yüzünden Hayal Kırıklığı
Süper Fresh markasına ait dondurulmuş mantı ürününüzü yaklaşık bir hafta önce bir marketten satın aldım. Ürünü pişirmek için paketi açtığımda, mantıların büyük çoğunluğunun boş ve bir kısmının da tamamen açılmış olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü tüketemedim ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak bozuk ya da hatalı parti olabileceğini düşündüğüm ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek üretim kaynaklı bir problem varsa gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin ürün değişimiyle giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 10 gün önce Van İpekyolu’nda bulunan bir marketten Superfresh marka bir ürün aldım. Ürünü açtığımda içinin boş ve bozuk olduğunu gördüm, buna rağmen yaklaşık 340 TL ödeme yapmıştım.
Bu durum üzerine Superfresh ile iletişime geçip şikayetimi ilettim, fiş bilgilerimi de dahil olmak üzere gerekli bilgileri aldılar ve beni arayıp konuyla ilgileneceklerini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de sorunuma dair herhangi bir çözüm sunuldu. Ürünün fişi hâlâ elimde olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Hem bozuk ürünle karşılaşmış olmam hem de “ilgilenileceği” söylenmesine rağmen 10 gündür hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Bozuk ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve ödediğim yaklaşık 340 TL’nin iadesini ya da ürünün sorunsuz bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Müşteri İletişim Merkezi
Çok teşekkür ederim ilginiz için. Müşteri temsilciniz aradı ve değişim sürecini başlatacaklarını söyledi inşallah yaparlar
